Mentions légales
Éditeur:
Kaftanek est une société qui appartient à l’EIRL ILY SMART , immatriculée au RCS de Lectoure, dont le siège est situé 2 , Avenue de la Gare – 32700 LECTOURE – FRANCE
Téléphone: +33 7 67 96 90 40
Email : kaftanek@kaftanek.com
Cette boutique a été créée à l’aide du logiciel WordPress en 2023. Kaftanek est administrée par ILY STRATEGY.
Objet du Site:
Kaftanek est une boutique de commerce électronique a pour objet la mise en vente en ligne de Kaftans marocains de qualité. Nous proposons une sélection soigneusement choisie de caftans conçus pour refléter l’élégance et la richesse de la tradition marocaine. Notre mission est de fournir à nos clients des produits authentiques, confectionnés avec expertise, et de leur offrir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle, leur permettant d’explorer et d’acquérir des pièces uniques et magnifiques de l’artisanat marocain.
Ce Site est accessible :
– par le réseau internet à l’adresse www.kaftanek.com
Commentaires:
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
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Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Utilisation et transmission de vos données personnelles:
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Durée de stockage de vos données:
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur Kaftanek (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données:
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site Kaftanek, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Conditions générales de vente
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles la société Kaftanek (ci-après désignée comme « le vendeur ») met en vente ses produits de kaftans marocains en ligne, à destination des clients visitant son site internet (ci-après désignés comme « les clients »).
Ces conditions régissent l’ensemble des étapes liées à la passation de commandes et garantissent le suivi des commandes entre les clients et Kaftanek.
Toute commande d’un produit proposé sur le site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation, attestée par le fait de cocher la case « Je déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente de Kaftanek et être informé de mon droit de rétractation. ».
Article 2 : Produits proposés
Kaftanek propose à la vente des Kaftans marocains authentiques sur son site internet. Les Kaftans proposés ainsi que leurs caractéristiques sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
En cas d’indisponibilité de l’un des Kaftans, le client en sera informé sur la plateforme.
La revente de Kaftans de Kaftanek n’est pas autorisée sauf accord écrit et contractuel avec la société.
Le reconditionnement des Kaftans de Kaftanek en vue de leur revente sous une autre marque n’est pas autorisé, sauf accord écrit de la société.
Le client est responsable de toute utilisation qui pourrait être faite des Kaftans, étant précisé que ceux-ci sont exclusivement destinés à une utilisation personnelle de l’acheteur ou de la personne à qui ils sont offerts.
Article 3 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros € et sont valables pour les territoires d’Union Européenne hors DOM-TOM, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Kaftanek se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de commande.
Article 4: Confirmation et validation des commandes
Le client peut passer commande sur le site internet Kaftanek. La commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
Les commandes sont payables en :
- euros € par carte bancaire française ou internationale (CB, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Apple Pay, Samsung Pay, Paypal), par virement bancaire provenant de France ou d’Europe ou par chèque français.
- Dollars américains ($) par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard).
Le récapitulatif de commande sera également envoyé par mail au client dans les minutes qui suivent son achat.
L’acheteur aura ensuite accès au “suivi de commande” en cliquant sur “mon compte” et en s’identifiant par son adresse e-mail et son mot de passe.
Article 5 : Livraison – Délai d’acheminement
1- Règles Générales
Les produits commandés sur Kaftanek conformément aux présentes Conditions Générales de Vente seront livrés à l’adresse indiquée par le client comme adresse de livraison lors de la commande (« Adresse de Livraison »).
Kaftanek effectue des livraisons dans tous les pays de l’Union Européenne, à l’exception de l’Italie, Chypre, le Danemark, Malte, et la Suède, ainsi qu’à Monaco. Cependant, les territoires de pays de l’UE situés hors de la zone géographique Europe (par exemple, les DOM-TOM français) ou ceux qui appliquent des normes officielles interdisant le transport par avion de tout ou partie des produits proposés sur le site (par exemple, les normes IATA) ne sont pas desservis.
2- Caractéristiques des Modes de Livraison du Site
Les modes de livraison suivants sont proposés pour tous les produits :
- Colissimo:
Le colis contenant les produits commandés et payés est déposé dans la boîte aux lettres à l’adresse de livraison fournie par l’acheteur.
Si la boîte aux lettres est de taille insuffisante pour recevoir le colis, l’acheteur ou le destinataire de la commande recevra un avis de passage, qui permettra de retirer le colis au lieu indiqué dans l’avis de passage pendant le délai de garde, pouvant varier de 10 à 14 jours.
Si le colis n’est pas retiré dans le délai indiqué sur l’avis de passage, il sera retourné à Kaftanek. Dans ce cas, l’acheteur sera remboursé de la totalité de sa commande, déduction faite des frais de livraison, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf si l’acheteur exprime explicitement son souhait de voir le remboursement effectué par un autre moyen.
- Chronopost:
Le colis contenant les produits commandés et payés est livré par la société Chronopost contre la signature électronique d’un accusé de réception par l’acheteur ou le destinataire de la commande.
La veille de la livraison, Chronopost informe l’acheteur par e-mail qu’une livraison lui est destinée. En cas d’indisponibilité, l’acheteur a la possibilité de reprogrammer la livraison à une date ultérieure et de choisir le lieu de livraison (lieu sûr, voisin, point de proximité).
Le jour de la livraison, l’acheteur reçoit une notification indiquant le créneau horaire de livraison et lui permettant de reprogrammer ou de changer le lieu de livraison. Si le colis est mis à disposition dans un point de proximité, l’acheteur ou le destinataire de la commande dispose du délai indiqué par Chronopost pour retirer son colis. Au-delà de ce délai, le colis sera retourné à Kaftanek.
Dans ce cas, l’acheteur sera remboursé de la totalité de sa commande, déduction faite des frais de livraison, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf si l’acheteur exprime explicitement son souhait de voir le remboursement effectué par un autre moyen.
L’accusé de réception électronique signé lors de la réception du colis par l’acheteur, le destinataire de la commande ou la personne désignée par ceux-ci, constitue une preuve de livraison de Kaftanek et de la réception correcte de la commande. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible si le colis est indiqué comme ayant été livré, le système informatique de traçabilité du transporteur faisant foi.
- Livraison en Relais:
Le colis contenant les produits commandés et payés est déposé au point de retrait sélectionné par l’acheteur lors de sa commande.
Le client dispose de 8 jours ouvrés pour retirer son colis à compter de la réception de l’e-mail l’informant de la disponibilité du colis au point de retrait sélectionné. Le retrait ne sera possible qu’après présentation d’une pièce d’identité et signature de l’acheteur ou du destinataire de la commande.
Si le colis n’est pas retiré dans ce délai, il sera retourné à Kaftanek. Dans ce cas, l’acheteur sera remboursé de la totalité de sa commande, déduction faite des frais de livraison, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf si l’acheteur exprime explicitement son souhait de voir le remboursement effectué par un autre moyen.
La signature constitue une preuve de réception correcte des produits commandés. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible, le colis ne pouvant être retiré que sur présentation d’une pièce d’identité.
3- Délais de Livraison
Les délais de livraison débutent à partir de la « Confirmation de Commande ». Veuillez noter que les délais indiqués ci-dessous sont donnés sous réserve de disponibilité des articles. Ils incluent un délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés pour la livraison standard à domicile ou en relais, et de 0 à 1 jour ouvré pour la livraison rapide à domicile ou en relais.
Livraison à domicile en France Métropolitaine:
- Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables
- Livraison rapide : 1 à 2 jours ouvrables
Article 6 : Nos responsabilités
- Dommages, Pertes et Avaries : Si les produits subissent des dommages, des pertes ou des avaries imputables à l’opération de transport et de livraison, la responsabilité de Kaftanek sera strictement limitée à la valeur des produits concernés par ces dommages, pertes ou avaries.
- Retard de Livraison : En cas de retard de livraison imputable à Kaftanek, notre responsabilité sera strictement limitée au montant du transport des produits (droits, taxes et frais divers exclus) payé par le client. Cependant, si le retard de livraison est dû à des informations inexactes fournies par le client, Kaftanek ne pourra pas être tenue pour responsable du retard.
- Retard de Traitement de Commande : Si le traitement de la commande est retardé de plus de 20 jours à compter de la validation de la commande, la société s’engage à rembourser le client par virement bancaire dans un délai d’une semaine si le paiement a été effectué par carte bancaire.
- Non-Confirmation de Commande : En cas de non-confirmation d’une commande réglée par carte bancaire, Kaftanek s’engage à rembourser le client par chèque dans un délai d’une semaine.
Article 7: Loi applicable et juridiction compétente
- Loi Applicable et Juridiction Compétente : Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation française en vigueur.
- Responsabilité : Kaftanek ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des dommages de toute nature, qu’ils soient matériels, immatériels ou corporels, résultant de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Les produits sont destinés à un usage personnel, et il incombe au client de les utiliser conformément aux recommandations fournies par Kaftanek et les fabricants.
Retour produit
Présentation générale:
Notre politique de remboursement et de retour a une durée de 30 jours à compter de la date de votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
Article inutilisé : L’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Emballage d’origine : L’article doit être dans son emballage d’origine.
Preuve d’achat : Vous devez pouvoir fournir une preuve d’achat, telle qu’une confirmation de commande ou un reçu.
Remboursement:
Traitement des Retours et Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre retour et effectué une inspection, vous recevrez un e-mail de confirmation de réception de l’article retourné. Dans cet e-mail, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Remboursement :
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité rapidement. Le montant de l’article retourné sera automatiquement crédité via le moyen de paiement initialement utilisé pour la commande, dans un délai de quelques jours ouvrables.
Vérification des Retours Tardifs :
Si vous constatez un retard inhabituel dans le traitement de votre remboursement, nous vous encourageons d’abord à consulter votre compte bancaire pour vérifier si le remboursement est en cours. Ensuite, veuillez contacter l’organisme émetteur de votre carte de crédit pour obtenir des informations sur le traitement de ce remboursement.
Si, après ces vérifications, vous n’obtenez toujours pas de réponse satisfaisante, veuillez prendre contact avec votre banque pour savoir s’il existe un délai de traitement particulier pour ce type d’opération.
Articles non-soldés uniquement :
Veuillez noter que seuls les articles qui n’ont pas été soldés peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles en solde ne sont pas éligibles aux remboursements.
Contact :
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’assistance, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.
Expédition des retours:
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
ILY SMART 2, avenue de la gare 32700 Lectoure
Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ces frais d’expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai de livraison du produit de remplacement peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. En cas d’expédition non suivie, nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.